“Sorry meneer, zo staat het niet in ons systeem”

Haruki Murakami, de wereldberoemde Japanse schrijver, spreekt over een samenleving waarin ‘het systeem ons zou moeten beschermen, maar [waarin] het soms een eigen leven aanneemt’. Hij vergelijkt het systeem met een keiharde, lange muur en de mensen, de burgers, met een ei dat uit protest en frustratie tevergeefs tegen die muur aanloopt en breekt. Of het nu gaat om fragiele burgers die ooit slachtoffer zijn geworden van het systeem, zoals bij de toeslagenaffaire, een klant aan de balie van een bedrijf die niet geholpen kan worden omdat hij digitaal geen afspraak kon regelen, of een algoritme dat mensen uitsluit op basis van een buitenlandse naam of geboorteplaats – dit systeem…